Shop Guide
当サイト（Flower Crow）でのお買い物についてご案内します。
商品の在庫には注意しておりますが、他サイトと一部在庫を共有しておりますので、ご注文いただく時点で在庫が不足する場合がございます。その際は素材の在庫がある場合は受注製作という形でお届けいたします。
お急ぎの場合や、複数個ご注文の際は、事前に在庫数についてお問い合わせいただけますと幸いです。
ご注文確認後、通常発送までに2、3日程度お時間を頂いております。
また、1点1点丁寧な仕上げを心がけておりますが、ハンドメイド作品である点もご了承いただいた上でご購入いただければと思います。
1.商品の注文の流れについて
- ご注文後、商品の在庫を確認して納期とお支払い頂く金額についてメール(受注確認メール)をお送りいたします。
加工オプションをご選択の場合は、加工作業の為に5日程お時間を頂く場合がございます。 - 受注確認メールの内容をご確認頂き、期日までに指定口座へお支払いをお願いいたします。
- お支払い確認後、発送のお手続きをいたします。商品発送時にはメールにてご連絡いたします。
- 商品到着後、数量や金具の不具合などないかご確認ください。
2.支払い方法について
銀行振込
クレジットカード決済（WooPayments）
3.発送と送料について
発送方法はクリックポスト又はクロネコヤマトの宅急便（60サイズ）にて発送いたします。
クリックポスト：全国一律185円
ヤマト運輸（宅急便）：北海道1,850円・沖縄1,350円 その他850円
1回の会計で5,000円以上のご購入で送料無料にて発送いたします。
国外への発送についてはご相談ください。
クリックポストはポスト投函となります。配達日時の指定はできません。
簡易包装にご協力くださいませ。
匿名発送をご希望の際は、メルカリSHOP又はCreemaをご利用ください。
5.返品・返金について
初期不良がございましたら、以下の条件を満たす場合に返品・返金を承ります。
- 新品未使用
- 商品到着後9日以内
イメージ違いなどの理由での返品は承っておりません。 なお、返品をご希望の際はあらかじめお問い合わせください。事前のご連絡の無い返品はお受けできません。
6.領収書・納品書について
基本的に納品書はお付けいたしておりません。必要な際はお申しつけください。
7.会員登録について
会員登録をしただきますと、ご請求先の情報など次回のお買い物時の入力の手間が省けます。
また購入履歴の確認や、セール時のご案内などお送りさせていただきます。
8.利用環境について
WEBブラウザについては以下の環境を推奨しております。いずれも、最新版をご利用ください。
■スマートフォン（スマホ以外の携帯端末からの閲覧は動作確認できておりません）
iOS：Safari
Android：Google Chrome
■PC
Windows：Google Chrome / Firefox/ Edge
Mac OS：Google Chrome / Safari
9.ギフト対応について
簡単なものになりますが、ラッピングをしてお届けいたします。ご希望の際は備考欄にその旨ご記載ください。
10.メールについて
「ご注文メール」「受注確認メール」「発送完了メール」をお送りいたします。迷惑メールとして処理されないようにflower-crow.comからのメール受信を許可していただくようにお願いいたします。